À medida que a demanda global por um produto cresce, cresce também a necessidade de estender suas operações de data center para outros países. Mas há desafios significativos envolvidos em levar seu produto para o exterior, principalmente se os serviços que você fornece dependem da disponibilidade de infraestrutura confiável e escalável.

Encontrar o provedor de data center certo para fazer parceria para estabelecer um Ponto de Presença (PoP) em outro país é fundamental, mas nem todos os provedores de infraestrutura são criados iguais em termos de alcance e profundidade de soluções e serviços que fornecem.

Além dos recursos de conectividade de rede e data center tangíveis e mensuráveis, também há elementos intangíveis a serem considerados que podem fazer a diferença entre uma experiência positiva e negativa, entre um forte desempenho comercial e um fracasso — considerações que diferenciam provedores de data center de verdadeiros parceiros.

Aqui estão alguns fatores críticos a serem considerados ao procurar um parceiro de infraestrutura local:

• Soluções de infraestrutura flexíveis e escaláveis: De colocation a bare metal a opções de interconexão, incluindo acesso direto a operadoras Tier-1, principais Internet Exchanges e ecossistemas de cloud - você precisará de um parceiro local que possa dar suporte às suas necessidades de infraestrutura em evolução.

• Equipe especializada: Como você contará com uma equipe remota, é fundamental que o skill e conhecimento técnico sejam altos e que estejam disponíveis 24 x 7 x 365.

• Competências linguísticas: Operar num país estrangeiro pode ser complicado devido às diferenças culturais. Certifique-se de que a equipe remota possa se comunicar com você em um idioma comum a ambas as partes.

• Familiaridade com as regulamentações de importação: Levar seu hardware para outro país pode representar todos os tipos de desafios em termos de regulamentações alfandegárias, impostos, processos, etc. Isso pode ser particularmente desafiador em países onde o processo de importação é complexo.

• Agilidade e velocidade: seu negócio é ágil e precisa ser capaz de responder rapidamente às mudanças no mercado. Da mesma forma, sua infraestrutura também precisará ser ágil para poder suportar essas mudanças.

• Capacidade de resposta e responsabilização: Não é realista pensar que problemas com sua TI não surgirão. A questão é como eles serão tratados quando surgirem, principalmente quando você não puder monitorá-los. Um parceiro forte deve ser responsivo, transparente e responsável.

• Indo além: Você não está em solo familiar, portanto, ter um parceiro que tenha seus melhores interesses em mente, que esteja disposto a ir além e intervir conforme necessário para ajudar com necessidades inesperadas, seja adquirindo algumas peças localmente ou oferecer recomendações estratégicas é fundamental para ter tranquilidade.

Desafios relacionados à importação no Brasil

Embora possa ser um desafio encontrar a instalação de data center certa em um país estrangeiro, o que pode realmente tornar as coisas desafiadoras é a tarefa de trazer todos os seus equipamentos (servidores, storage, etc.). Desembaraço alfandegário, lidar com leis e regulamentações locais, impostos e outros processos podem ser extremamente frustrantes e demorados.

O Brasil, a sexta maior economia do mundo, é um hub digital emergente com 162 milhões de usuários de internet em 2021 e esse número deve chegar a 185,57 milhões até 2026, de acordo com a Statista Research. Ainda assim, o Brasil é um dos países mais complexos e caros quando se trata de importação de hardware de TI. Os impostos são muito altos e o processo alfandegário é extremamente burocrático, exigindo o preenchimento de documentos burocráticos para obter as licenças necessárias.

Ter um parceiro local de confiança para orientar o caminho que tem profundo conhecimento das leis, códigos, impostos e tarifas brasileiras pode tornar o processo de importação mais rápido e menos estressante. É aqui que trabalhar com um provedor exclusivo e focado no cliente como a Latitude.sh, que oferece serviços e projetos personalizados, pode fazer uma diferença significativa.

Acronis exigia agilidade e velocidade

A Latitude.sh recentemente ajudou a Acronis, empresa líder global em proteção de dados e segurança cibernética, a estabelecer e expandir seus negócios no Brasil. A Acronis fornece uma plataforma de segurança cibernética que oferece backup, recuperação de desastres, proteção de dados e soluções relacionadas para empresas.

A Acronis havia originalmente identificado um provedor diferente para trabalhar em São Paulo, mas mudou para a Latitude.sh devido à maior capacidade de resposta, velocidade e agilidade da empresa e sua ampla experiência com implantações personalizadas.

“Depois de vários meses negociando o acordo com outro provedor, decidimos experimentar a Latitude.sh e as coisas aconteceram muito mais rápido! Concordamos com os termos e iniciamos o negócio em alguns meses”, disse Viktor Dzhokin, especialista em aquisições da Acronis.

Atendimento ao cliente estelar

A Acronis também ficou impressionada com o nível de atendimento ao cliente que receberam da Latitude.sh, o que tornou a experiência de fazer negócios no Brasil muito mais tranquila. Diferente de muitos data centers no Brasil, a equipe da Latitude.sh é fluente em Inglês, facilitando a comunicação. A Latitude.sh ajudou a Acronis em muitos aspectos sobre como fazer negócios localmente, incluindo navegar pelas complexidades do processo de importação e aconselhá-los em todas as etapas do caminho.

“A Latitude.sh nos ajudou no desembaraço aduaneiro e esse não é um serviço comum prestado pelos data centers. A maioria dos data centers não pode fornecer esses serviços”, disse Sergey Gurin, Acronis Infrastructure Architect.

Ajuda com desafios pós-importação

Mesmo depois que o hardware importado passa pela alfândega e chega a uma instalação local, pode haver desafios na forma de suporte para o equipamento. Dado que nem todos os fabricantes de equipamentos de TI de uso doméstico têm presença no país selecionado para um novo ponto de presença, encontrar peças de reposição pode ser um desafio. A Acronis enfrentou esse problema e a Latitude.sh conseguiu resolvê-lo rapidamente.

“Eles foram muito amigáveis e nos ajudaram com a aquisição local de peças pequenas que precisávamos para operar nossa infraestrutura. O atendimento ao cliente deles foi excepcional... eles basicamente ajudaram com o que precisávamos”, acrescentou Gurin.

Opções flexíveis de infraestrutura para apoiar o crescimento dos negócios locais

O envolvimento da Acronis começou com um único rack de colocation em MH1, o data center de última geração da Latitude.sh, localizado no coração de São Paulo.

O poderoso conjunto de produtos da Acronis protege ambientes de cloud a híbridos e on-premise, oferecendo proteção cibernética para dados, aplicativos e sistemas com soluções inovadoras de gerenciamento de proteção de endpoint, antivírus, backup, recuperação de desastres de última geração. Vários serviços, incluindo Acronis Cyber Backup Cloud e Acronis Cyber Protect Cloud, foram muito bem recebidos pelo público brasileiro, levando a um rápido crescimento.

“Tivemos um rápido crescimento de um de nossos serviços e precisávamos adquirir hardware em algum lugar rápido. Nesse caso, decidimos que seria melhor usar o hardware Latitude.sh, que pode ser encomendado rapidamente”, explicou Gurin.

A Acronis precisava atender à demanda de novos clientes em questão de 3 a 4 semanas, contra os 3 a 4 meses que levaria para importar seu próprio hardware adicional. Foi aqui que o produto Custom Deployments da Latitude.sh salvou o dia.

A Latitude.sh foi capaz de atender aos requisitos específicos de configuração de servidor da Acronis comprando e importando rapidamente servidores com as especificações necessárias, colocando-os nos racks e, em seguida, vendendo-os como serviço, adicionando-os à plataforma automatizada de bare metal da Latitude.sh. A implantação personalizada também estabeleceu uma integração perfeita entre colocation e bare metal, garantindo um ambiente de infraestrutura híbrida e flexível para a Acronis.

Implementação de bare metal rápida e consistente

A plataforma de nuvem bare metal da Latitude.sh facilita a implantação de servidores de usuário único para empresas globais, como a Acronis. Os servidores podem ser criados em minutos e dimensionados sob demanda usando o painel de controle intuitivo da Latitude.sh. Os clientes podem gerenciar e dimensionar facilmente seus ambientes, aproveitando uma variedade de funções poderosas oferecidas pela plataforma, incluindo sistemas operacionais personalizados, chaves SSH, reinstalações de SO, acesso IPMI por meio de uma VPN segura, e mais.

Os clientes podem facilmente estabelecer e manter uma infraestrutura global de bare metal por meio da poderosa e consistente plataforma automatizada Latitude.sh, disponível em 11 locais ao redor do mundo.

Preparado para crescimento explosivo: Brasil e 5G

Apesar de alguns dos desafios discutidos, este é um momento muito empolgante para as empresas expandirem seus negócios para o Brasil, pois o governo federal planeja lançar a tecnologia 5G em 2022 para todos os 26 estados brasileiros, começando por São Paulo e Rio de Janeiro.

Isso aumentará significativamente a conectividade e o uso da internet no país e expandirá as oportunidades de negócios para provedores de conteúdo e serviços de base digital. A proliferação antecipada de dados resultará em uma aceleração de casos de uso relacionados de alto desempenho e baixa latência que podem ser tratados de maneira otimizada por meio do poder da computação bare metal.